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首汽约车回应充值运动质疑:阐明不到位 用户可退款


(原标题:首汽约车回应充值运动质疑:阐明不到位 用户可退款)


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腾讯科技讯(相欣)9月23日新闻,克日首汽约车展开了Lucky Day购券运动,不少用户发现充值后获得之确是优惠力度差别水平之卡券包,而并非直接充值到账户。

一、此次运动优惠券之有用日期从2017年12月31日改为恒久有用。

对此,首汽约车方面回应称,由于运动阐明不到位,形成了部门用户对本次运动之规则之曲解。同时因现在首汽约车客服400电话之承载数目无限,对用户之退款需求没有做到所有第一工夫呼应,给用户带来了欠好之用户体验。

适逢首汽约车上线2周年,我们展开了Lucky Day购券运动,但由于运动阐明不到位,惹起部门用户曲解,在此我们深表歉意。

别的需求阐明之确是,凡到场侥幸抽奖所获之租车券、外洋用车券等均属分外附赠,接待各人体验。

以下为首汽约车对用户之回应:

首汽约车对此事之处置惩罚措施为,将此次运动优惠券之有用日期从2017年12月31日改为恒久有用;到场充值之用户可管理退款。

尊重之首汽约车用户:

首约科技(北京)无限公司

首汽约车作为有继承、讲诚信之网约车平台,我们一直注重推行社会责任,坚决维护用户权益。针对用户体贴之成绩,我们郑重答应:

2017年9月22日

首汽约车谢谢宽大用户之支持与厚爱,我们将自始自终为您之出行便当和恬静体验竭诚、不懈地起劲。

二、已到场此次运动并付费之用户如想加入,首约将尽快管理响应退还手续。

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发布时间:2017-09-25 00:17:51

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